Pelayanan yang kami berikan di TirtaMountala Call Center 24 jam berupa :

  1. a) Pendaftaran sambungan baru
    b) Permohonan perubahan data pelanggan
    c) Penerimaan keluhan :
    Keluhan / Pengaduan Teknik seperti :
  • Air mati / air kecil
  • Laporan kebocoran
  • Pengiriman air melalui mobil tangki dalam kondisi darurat

Keluhan / Pengaduan Administrasi seperti :

  • Tagihan » tagihan tinggi, tagihan tidak terantar, tunggakan
  • Meter » meter rusak, meter hilang, tera meter
  • Pencatat Meter » salah pencatatan, pencatat meter tidak datang
  • Kelompok Tarif » kelompok tarif tidak sesuai
  1. Informasi umum (seperti jatuh tempo pembayaran, jumlah tagihan, cara pembayaran, lokasi pembayaran, informasi sambungan baru)

Layanan SMS

Untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan, masyarakat umum dan pelanggan dapat memberikan pengaduan dan keluhan serta informasi memalui layanan SMS, layanan tersebut dapat dilakukan dengan mengikuti prosedur berikut ini :

Untuk Pelanggan

Ketik : Nomor pelanggan (Spasi) Nama (Spasi) Keluhan
Kirim ke : 0811-6720-022

Untuk Masyarakat Umum
Ketik : Informasi (Spasi) Nama
Kirim ke : 0811-6720-022