Peringatan PENTING :
- Untuk mendaftar sebagai pelanggan baru PDAM Tirta Mountala Aceh Besar, Anda hanya perlu menggunakan aplikasi MyMountala. Semua proses pendaftaran dilakukan secara mandiri melalui aplikasi ini, sehingga Anda tidak perlu meminta bantuan pihak lain.
- Pastikan hanya melakukan pembayaran sesuai yang tertera di aplikasi MyMountala. Semua pembayaran resmi dilakukan di loket PDAM atau melalui metode yang tersedia di aplikasi. Pegawai PDAM tidak diperbolehkan menerima uang dalam bentuk apapun. Ini untuk menjaga transparansi dan mencegah praktik pungutan liar.
- Kami mengimbau agar tidak memberikan uang kepada pegawai PDAM untuk tujuan apapun, termasuk mempercepat proses pendaftaran atau pemasangan. Semua proses akan berjalan sesuai prosedur yang telah ditetapkan. Dengan mengikuti jalur resmi, Anda membantu mencegah praktik pungutan liar (pungli) dan menjaga integritas layanan PDAM.
- Pastikan hanya menggunakan air setelah dilakukan pemasangan meteran air melalui prosedur secara resmi, penggunaan air secara ilegal dapat dikenakan sangsi sesuai dengan ketentuan yang berlaku
- Mendaftar melalui aplikasi MyMountala memberikan keamanan dan kenyamanan lebih, karena semua transaksi dan informasi Anda terlindungi dalam sistem digital yang transparan. Ini juga memastikan Anda terhindar dari praktik yang tidak diinginkan seperti pungli.
- Jika Anda menemukan atau mengalami pungutan liar, harap segera melaporkan kepada pemerintah melalui
LAPOR! – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat.
Lapor Aduan Pungli (polri.go.id)
SABER PUNGLI – Sapu Bersih Pungutan Liar
https://www.instagram.com/polres_acehbesar/
inspektorat@acehbesarkab.go.id hotline 0821 6272 6783
Kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang bersih dari pungli dan akan menindak tegas segala bentuk pelanggaran.
PDAM Tirta Mountala Aceh Besar mengutamakan transparansi dan kemudahan layanan bagi masyarakat. Untuk mendaftar menjadi pelanggan baru, hanya gunakan aplikasi MyMountala dan lakukan semua pembayaran sesuai yang tertera di aplikasi melalui loket resmi atau metode pembayaran online yang tersedia. Pegawai PDAM tidak diperbolehkan menerima pembayaran langsung dalam bentuk apapun. Hindari praktik pungutan liar (pungli) dan laporkan jika menemui hal tersebut. Bersama kita jaga pelayanan yang bersih, aman, dan terpercaya.
Berikut Cara Mendaftar Menjadi Pelanggan Baru PDAM Tirta Mountala Aceh Besar Melalui Aplikasi MyMountala
- Unduh Aplikasi MyMountala
Langkah pertama adalah mengunduh aplikasi MyMountala di smartphone Anda. Aplikasi ini tersedia di Google Play Store dan website ini untuk pengguna Android
- Buka Aplikasi dan Daftar Akun
Setelah aplikasi berhasil diunduh dan diinstal:
Buka aplikasi MyMountala.
Pilih menu “Daftar” untuk membuat akun baru.
Isi data pribadi yang diminta seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi yang akan digunakan untuk login.
- Login ke Aplikasi
Setelah akun berhasil dibuat, Anda dapat langsung login ke aplikasi dengan memasukkan email atau nomor telepon dan kata sandi yang sudah terdaftar.
- Pilih Menu Pendaftaran Pelanggan Baru
Setelah berhasil masuk ke aplikasi, pada halaman utama Anda akan menemukan beberapa pilihan menu. Pilih opsi “Pendaftaran Pelanggan Baru”.
- Isi Formulir Pendaftaran
Di halaman pendaftaran, Anda akan diminta untuk mengisi formulir dengan beberapa informasi seperti:
Nama lengkap
Alamat lengkap (Lokasi pemasangan sambungan baru)
Nomor telepon yang aktif
Identitas diri (seperti KTP)
Foto rumah atau lokasi pemasangan air
Informasi tambahan (seperti aksesibilitas lokasi)
Pastikan semua data yang dimasukkan sudah benar dan sesuai.
- Unggah Dokumen Pendukung
Anda juga akan diminta untuk mengunggah beberapa dokumen pendukung seperti:
Foto KTP
Foto Kartu Keluarga
Foto bukti kepemilikan rumah
dokumen lainya
Dokumen-dokumen ini diperlukan untuk memverifikasi identitas dan alamat Anda.
- Konfirmasi dan Kirim Permohonan
Setelah semua data terisi dan dokumen diunggah, tinjau kembali seluruh informasi yang telah dimasukkan. Jika sudah benar, pilih tombol “Kirim” untuk mengajukan permohonan pendaftaran.
- Tunggu Verifikasi
Setelah permohonan dikirim, pihak PDAM Tirta Mountala akan memproses dan memverifikasi data Anda. Proses ini biasanya memakan waktu beberapa hari. Anda dapat memantau status progress permohonan anda melalui aplikasi MyMountala.
- Pembayaran Biaya Sambungan Baru
Setelah permohonan disetujui, petugas survey akan menghubungi anda, dan setelah proses survey serta perhitungan RAB selesai, Anda akan menerima informasi melalui aplikasi dan PDAM call centre mengenai biaya sambungan baru yang harus dibayarkan. Pembayaran bisa dilakukan melalui berbagai metode yang tersedia di aplikasi, seperti GDC Pay atau melalui loket resmi PDAM Tirta Mountala Aceh Besar.
Biaya sambungan standar tanpa RAB untuk meter 1/2 inci adalah Rp. 1.300.000, jika ada biaya lain semuanya tertuang didalam RAB dan tertera di aplikasi, apabila ada oknum yang meminta biaya lebih yang tidak tertera di aplikasi, maka biaya tersebut adalah pungli.
- Pemasangan Sambungan
Setelah pembayaran dilakukan, tim PDAM Tirta Mountala akan melanjutkan prosedur dan menjadwalkan pemasangan sambungan air baru di lokasi yang telah Anda tentukan.
- Mulai Menikmati Layanan Air Bersih
Setelah sambungan berhasil dipasang, Anda sudah resmi menjadi pelanggan PDAM Tirta Mountala Aceh Besar. Anda dapat memantau tagihan, melakukan pembayaran, dan mendapatkan informasi terkait layanan langsung melalui aplikasi MyMountala kedepannya.
Keuntungan Menggunakan Aplikasi MyMountala
Proses lebih cepat: Tidak perlu datang ke kantor PDAM, semua bisa dilakukan melalui smartphone.
Pantau status pendaftaran: Anda dapat memantau perkembangan proses pendaftaran secara realtime melalui aplikasi.
Pembayaran mudah: Tersedia berbagai metode pembayaran yang praktis.
Notifikasi langsung: Dapatkan notifikasi terkait status permohonan dan pembayaran langsung di ponsel Anda.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, mendaftar menjadi pelanggan PDAM Tirta Mountala Aceh Besar kini menjadi lebih mudah dan praktis melalui aplikasi MyMountala.